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那么疫情結(jié)束之后，元氣大傷的主題公園要如何發(fā)展？

鮮明的主題也是主題公園的核心，服務(wù)主題是整個主題的重要組成部分和支持性因素。主題化服務(wù)在內(nèi)容上就是更加圍繞整體主題，在形式上表現(xiàn)整體主題，有利于為游客提供鮮明的體驗引導(dǎo)，豐富游園經(jīng)歷，提升整體體驗價值。在體驗經(jīng)濟下，體驗價值最關(guān)鍵讓游客恢復(fù)信心，到你這個項目來更有體驗感，這就是“主題化服務(wù)”這個概念的核心。

“主題公園+旅游演藝”的戰(zhàn)略模式，決定了旅游演藝是構(gòu)成主題公園集群的重要部分。主題公園是主題受眾最為廣泛組合，規(guī)模成長速度最快，最具擴張力和差異化資源要素整合的發(fā)展模式。因此旅游演藝項目要利用好主題樂園在客源、信息資源、品牌、機會、人力資源等方面的優(yōu)勢，才更具市場生命力。同時旅游演藝的觀眾主體是大眾旅游者，而非文化藝術(shù)界的專業(yè)人士，千萬不要有高高在上的姿態(tài)，內(nèi)容主題要讓大眾看得懂、看得歡，看得簡單。主題公園里的演藝項目，豐富了主題公園的旅游內(nèi)容，并且由于旅游演藝產(chǎn)品的融入，讓主題公園的競爭力、吸引力也相應(yīng)得到提升。

無論何種類型的旅游目的地，最終游客關(guān)心的還是體驗——特別是在體驗過程中的參與性與感悟的快樂。隨著“感受旅游”到“享受旅游”的旅游標(biāo)準(zhǔn)變革，主題公園的競爭發(fā)展，也已從“產(chǎn)品為王”“品牌為王”逐漸過渡到“體驗為王”。對游客來說，主題公園不再是單純的“交易”“游玩”場所，而是能夠引起“共鳴”和“歡樂”的體驗中心。一個優(yōu)秀的主題公園不能只看重高科技產(chǎn)品、設(shè)備所營造的酷炫視覺效果和刺激的游玩體驗，還要將這些高科技產(chǎn)品、設(shè)備作為輔助，努力為游客打造出值得珍藏一生的回憶。因此，主題公園軟件設(shè)施的差異化也很重要，換言之，要在服務(wù)上用更具互動性和更打動人心的方式與游客產(chǎn)生情感共鳴。比如，通過日夜彩車巡游、各類實景演出，以及遍布園區(qū)的零距離互動表演等，讓游客在不同的時節(jié)都可以看到不一樣的文化內(nèi)容，獲得不一樣的游樂體驗。

主題公園管理和服務(wù)需要牢固樹立“游客為本”的服務(wù)意識，在客觀條件允許和不違背原則的前提下，站在游客的立場，去感受游客的心情，充分考慮游客的消費需求，竭盡全力滿足游客的訴求，始終把游客滿意、游客口碑放在首位；主題公園管理和服務(wù)需要時刻樹立“品質(zhì)和品牌”意識，任何情況下都不以損害品牌形象為代價，要千方百計把品質(zhì)提升放在第一位，必須是深層次、全方位、多途徑的改革創(chuàng)新，而不是簡單粗暴地出臺“霸王條款”來表面化地解決問題。