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亞馬遜工人罷工快遞延誤 谷歌無人機(jī)送貨卻業(yè)績翻倍
專欄:行業(yè)資訊
發(fā)布日期:2020-04-21
閱讀量:4011
作者:小科

今年的新冠病毒全球大流行,讓我們更加依賴于網(wǎng)購。但面對(duì)網(wǎng)購訂單的激增,配送人員的緊缺和安全防護(hù)措施的缺乏,各電商平臺(tái)的物流工作也迎來了巨大的考驗(yàn)。

此前,在國內(nèi)抗疫過程中,無人配送車、配送機(jī)器人在醫(yī)院、隔離酒店等危險(xiǎn)場(chǎng)所,解決了「最后一公里」的配送問題。

在美國,谷歌旗下的Wing無人機(jī)也于近期開始大規(guī)模進(jìn)軍物流配送業(yè),并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。

亞馬遜工人罷工,物流配送遭差評(píng)
亞馬遜也許沒想到,網(wǎng)購需求的激增竟然給了他們一個(gè)措手不及。

3月末,亞馬遜配送中心的員工稱,因?yàn)榕渌瓦^程中也無法保持安全距離,擔(dān)心感染病毒,亞馬遜史丹頓島倉庫部分員工舉行了罷工。他們要求公司關(guān)閉倉庫,并對(duì)其進(jìn)行清潔和消毒。

訂單激增遇上工人罷工、交付延誤,亞馬遜境況不容樂觀。一向被認(rèn)為是服務(wù)與物流典范的亞馬遜,在快遞方面遭到了差評(píng)。

用戶們反映,「兩天送達(dá)」感覺更像是「某天送達(dá)」,還有許多物品似乎變成了永久「不可購買」。網(wǎng)購的準(zhǔn)時(shí)性已經(jīng)完全失去了保障。

亞馬遜快遞的延誤,逼得網(wǎng)友想直接去商店購買。這種情形下,無人機(jī)配送也許能夠破解目前電商平臺(tái)所面臨的配送難題。

美國 :無人機(jī)送貨,店家業(yè)績反超平時(shí)
早在2014年,谷歌的X 部門的項(xiàng)目Project Wing,便首次推出無人機(jī)送貨服務(wù),去年年底獲得美國聯(lián)邦航空管理局的認(rèn)證。其第一次飛行是在澳大利亞昆士蘭州進(jìn)行,自那以后,Wing已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)萬次試飛。

盡管如此,之前的無人機(jī)送貨似乎一直都不溫不火。而這次疫情,Wing派上了大用場(chǎng),業(yè)務(wù)量增長翻倍。

谷歌母公司Alphabet旗下子公司W(wǎng)ing稱,使用無人機(jī)配送服務(wù)的客戶數(shù)量急劇增加,其Wing無人機(jī)在過去兩周內(nèi),完成了超過1000次送貨服務(wù),主要運(yùn)送食物和藥品。

Wing公司發(fā)言人Jonathan Bass表示:「我們正努力支持那些近期沒辦法開門的當(dāng)?shù)仄髽I(yè),把產(chǎn)品直接送到顧客家里?!?br/>
他還補(bǔ)充說,「雖然無人機(jī)的有效載荷是有限的,但用無人機(jī)送貨的話,訂單在幾分鐘內(nèi)就可以完成?!?br/>
用無人機(jī)配送之后,店家的銷售業(yè)績反而超過了平時(shí)。一家咖啡店Mockingbird Cafe在與Wing合作的第一個(gè)周末,通過Wing的無人機(jī)售出的糕點(diǎn)比平時(shí)在店內(nèi)銷售的多50%。

因此,亞馬遜、聯(lián)合包裹服務(wù)公司(United Parcel Service)和許多小型企業(yè)也都開始嘗試無人機(jī)交付。

日本:無人機(jī)配送海鮮當(dāng)日達(dá)
在日本,也同樣出現(xiàn)了無人機(jī)送貨的身影。不同于美國的是,日本的無人機(jī)配送的是當(dāng)?shù)氐氖巢膿?dān)當(dāng)——海鮮。

即使在新冠肺炎流行期間,海鮮在日本依然沒有失去它的重要地位。為了讓顧客們及時(shí)吃到最新鮮的海鮮,雅馬哈公司和日本航空現(xiàn)在正在研究使用無人機(jī)進(jìn)行當(dāng)日達(dá)海鮮配送服務(wù)。

這兩家公司的員工于2 月份在日本五島列島進(jìn)行了一次實(shí)地測(cè)試。該位置屬于日本長崎縣,位于東京以西約1000公里。

測(cè)試開始于中通島的上京機(jī)場(chǎng),他們將新鮮捕獲的20公斤的長牙石斑魚等裝進(jìn)一個(gè)保溫箱,然后吊在一架雅馬哈Fazer R G2無人駕駛直升機(jī)下面。

Fazer R G2是為用戶視線之外的自主飛行而設(shè)計(jì)的,它由四沖程燃油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng),可在高達(dá)2800米的高度上攜帶35千克的最大有效載荷。

該無人機(jī)隨后起飛,飛行約35公里,飛往九州島上的Saikai。到達(dá)目的地后,箱子被此處的員工從無人機(jī)上取下,裝上日本航空公司的商業(yè)航班,于當(dāng)天抵達(dá)東京的一家餐廳。

這架直升機(jī)在100米的高度飛行,大約40分鐘就完成了從中通島到九州的行程。

相比之下,乘坐汽車和渡輪完成同樣的行程,要花近3 個(gè)小時(shí)。

無人機(jī)的起飛和降落,都由地面工作人員通過無線電遙控操作。雅馬哈公司無人駕駛系統(tǒng)辦公室的人員,通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播的視頻和其他數(shù)據(jù)來監(jiān)控?zé)o人機(jī)的飛行進(jìn)度。

就以上案例看來,無人機(jī)配送從效率和安全健康方面都超過了人力配送,但是,無人機(jī)的有效載荷、續(xù)航時(shí)間方面的限制,以及對(duì)運(yùn)輸場(chǎng)地空曠度的要求等,仍然是未來需要解決的。


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